显扬科技|从技术先驱到客户需求向导：对话优傲总裁JÜRGEN VON HOLLEN

发布时间：2021-06-19 14:50:02     作者：显扬科技

      优傲机器人如今在全球畅销近50,000台协作机器人，早已不是15年前刚迈入新型自动化领域的创新新秀。总裁Jürgen von Hollen 本年末即将从公司离任，借这次坦率交谈的机会，他回顾了自己四年来的管理生涯。在谈话中他言及身为市场颠覆者所面临的挑战，公司在专注顾客解决方案的过程中应作出的变革，以及如何依靠全面透视和数据不断完善自身。

      问：回顾优傲15年的光辉历程，您认为最值得一提的是什么？
 
      答：在我看来，是公司不忘初心，坚守正道的执着与毅力。每次演讲开篇，我都会谈及公司致力赋能员工的愿景。这一愿景似乎与机器人制造公司显得格格不入。然而在15年前，我们发现了一个鲜为人知的机遇，即采用操作简单、便于整合的新型自动化手段为员工赋能，从而获得更大成就。这一愿景从未改变。


      问：面对不断演进的企业和市场以及有所转变的顾客期望，您是如何坚持这一愿景的？
 
      答：尽管过去几年协作机器人市场发展迅猛，但我认为我们依旧有能力坚守愿景，把握重心。多数观点认为行业颠覆者和开拓者因为少了竞争而容易获得成功。然而事实正相反……成为颠覆者和开拓者意味着需要努力开创一个全新的市场类别，构建新的全球分销网络，新的开发者生态系统，最终建立全新的商业模式。需要付出大量工作去创建意识，改变标准，改变顾客一直以来受传统机器人影响所产生的认知与期待。 
 
      问：这个侧重点由何而来？
 
      答：2016年我刚进入公司，那时我们非常依赖分销商。究竟是谁在使用我们的协作机器人，对此我们几乎一无所知。公司发展迅速但所得数据却非常有限。 
 
      从那以后，我们大力升级系统，改进生产工艺，以此更好地掌握（持续密切合作的）分销商的情况并为其提供支持，同时也能加深对最终用户的了解并为其提供更好的产品与服务。例如，最终用户和分销商可在 “myUR”平台 进行注册并对协作机器人进行管理，同时与我们共享重要信息以便我们为其带来超出预期的效果。
 
      有了这个以数据为支撑的平台，我们就可以实现更高效的资源利用。理解客户使用协作机器人的目的后，我们就可以为他们提供更精准的服务。